315央視晚會
自從1991年央視315晚會以來，每年都會曝光大量消費者關(guān)注的質(zhì)量問題，
深度揭露消費環(huán)境存在的問題，目的是為了促使消費者提高維權(quán)意識、
企業(yè)認(rèn)識到自己存在的不足，315晚會對國人生活水準(zhǔn)的提高發(fā)揮著十分重要的作用
315消費者如何維權(quán)
1、與商家溝通：如果消費者買了有問題的商品，可以先與商家協(xié)商解決。
2、撥打12315投訴電話：如果消費者與商家溝通以后，問題得不到解決，就可以撥打12315投訴電話。
3、登錄315投訴官方網(wǎng)站反映情況。
4、向有關(guān)部門反映情況：消費者可以向當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T或質(zhì)檢部門反應(yīng)自己遇到的難題。
5、通過撥打315晚會熱線電話的方式來維護權(quán)益。
315維權(quán)小帖士
“7日”：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理；
“15日”：產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理;
“三包有效期”：“三包”有效期為自開具發(fā)票之日起計算。在“三包”有效期內(nèi)修理兩次，
仍不能正常使用的商品，消費者可憑修理記錄和證明調(diào)換商品。
315相關(guān)舉報電話
消費者申訴舉報：12315
價格投訴熱線：12358
質(zhì)量投訴：12365
電信投訴：12300
法律援助：12351
市長熱線：12345
400-188-1987
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